乘务员劝阻霸座女子

仅从传开的视频来看，这确实是个令人愤怒的消息。视频中，一女子在高铁上一人霸三座，在旁乘客提醒后，女子便不停辱骂，不时还大声喧哗。乘务员赶来劝阻，女子依然不依不饶，并且还骂乘务员神经病，与此同时还拿出手机录像。目前，乘警已介入处理。

坦率地讲，如果这件事情经乘警调查确认，视频中所反映的情况就是事件真相，那么舆论层面的愤怒显然是完全没问题的。可问题是，在真相未明前，这两个层面的问题始终悬着：其一、要确认在旁乘客的提醒是否得体；其二、要确认女子是否患有精神类疾病。

之所以要这样做，倒不是认为女子霸座值得被理解或宽容，而是在真相未明前，如果我们只根据碎片的信息就笃定谁对谁错，那么很容易造成误伤。就以“其一”来讲，如果在旁乘客提醒的不得体，那么女子后续的激烈反应可能属于受到刺激的结果。如果在旁乘客提醒的没问题，那么考量女子后续的激烈反应就需要通过“其二”来判断，也就是女子患精神类疾病是一种性质，没患精神类疾病又是另一种性质。

如果女子患精神类疾病，那么这件事情到此为止就要转向了，无论是在旁乘客、高铁方，还是舆论层面都需要对女子表示理解了，因为整个事件的根源在于女子“不正常”，以至于她认为现实“不正常”，所以才会骂乘务员神经病。

与此同时，如果女子没患精神类疾病，就意味着传开的视频就是事件真相，这个时候，舆论层面就算骂得再过分，也只能说霸座女子活该被骂。只可惜，真实的情况是，真相还未明，舆论层面的有些人就已经开始口吐芬芳了。

不仅希望让高铁方拉黑霸座的女子，还要求公布女子的个人信息。一言以蔽之，如果高铁方对霸座女子处理的不够狠，有些人打算以“网暴”的形式对霸座女子进行再处理。不得不说，有些人的“嫉恶如仇感”真是比张飞还猛。

一定程度上，我们可以理解人们对不守秩序者、破坏秩序者、践踏秩序者的愤恨。但是再怎么愤恨，也要搞清楚事实后再释放愤怒。否则盲目的愤恨，本身也是在破坏固有的秩序，让人们越来越不相信社会建构的重要性。

正如作家尤瓦尔·诺亚·赫拉利将社会建构描述为“我们集体想象的产物”。也就是只有当足够多的人相信它时，它才会获得真实性。而这个过程中，如果说足够多的人是基础前提，那么如何有秩序的完成这个过程，将是决定真实性的关键步骤。

换句话说，不能因为骂人的出发点是好的，就忽视真相的存在。对于这个事情，其实也是当下舆论层面急需正视和解决的问题。说到底，类似霸座这种事情，肯定是无法彻底消除的，但是只要处理的方式和追问的方式得体，久而久之，这本身就是对社会建构的一种优化。

所以还是那句话，舆论层面在面对是非时，即便忍不住批评，也要让子弹多飞一会儿。甚至在实在忍不住的情况下，也要基于事理和常识进行推演，而非是上来就口吐芬芳，不是问候当事人全家老小，就是诅咒当事人原地爆炸。

说实话，所有的批评和追问，都只是为让我们共同相信的社会建构更好的善待每一个人，而不是希望它成为每一个人惧怕的梦魇。就如甘地写给巴尔·甘加达尔·蒂拉克的一句话：“《薄伽梵歌》的文字告诉我，我们可以而且必须采取通过爱战胜恨，通过真相战胜谎言的永恒原则。